ЕКСПЕРТ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Дирекция „Маркетинг, дигитални канали и обслужване на клиенти“.
Основни задължения:
- Отговаря на входящи обаждания и запитвания на място от клиенти, свързани с активните лизингови договори
- Изготвя пълномощни за пътуване в чужбина за лизинговата вещ
- Предоставя подробна информация за услуги по активните лизингови договори на клиенти
- Обработва входящи запитвания по имейл
- Обработва заявления, подготвя документи за клиенти
- Изготвя референции за задължения на клиентите, съгласия за сублизинг, референции за СЕМТ
- Предоставя справки за задължения и актуални погасителни планове
- Обработва фишове и глоби
- Събира документи и координира процеса по пререгистрации
- Изготвя съгласия за смяна на брокер/застраховател
- Приема и обработва жалби
- Предоставя информация и събира документи за процеса по приключване на лизинговите договори включително предсрочни погасявания, редовно изтичащи договори, както и процеса по прекратяване на условията по договорите
- Отговаря за клиентската удовлетвореност и развитието на добрия имидж на компанията
- Използва ERP система за администрация на клиентски данни
Изисквания за заемане на длъжността:
- Отлични умения за писмена и устна комуникация, както и фокус към клиента
- Умение за екипна работа, но и за справяне с индивидуални задачи
- Адаптивност към динамична среда и гъвкавост
- Умение за приоритизиране и фокус към детайли
- Отговорност, организираност
- Проактивност и резултатна ориентираност
- Компютърна грамотност – MS Office
- Владеене на английски език на работно ниво е предимство
- Образование в сферата на Финанси/Икономика/Маркетинг и комуникации/ ще се счита за предимство
- Предишен опит на подобна позиция или в сферата на лизинг се счита за предимство
Ние предлагаме:
- Опит в лизингова компания, лидер в своята област
- Работа в мотивиран екип от професионалисти
- Придобиване на знания и умения за динамичен и развиващ се пазар
- Възможности за професионално и личностно развитие
- Социални придобивки (ваучери за храна, възможност за допълнителен платен отпуск; преференциални условия за карта за спорт; преференциални условия за допълнително здравно застраховане; преференциални условия на банкови продукти и услуги и други).
Необходими документи за кандидатстване:
CV, мотивационно писмо
Още позиции
СЧЕТОВОДИТЕЛ
Дирекция Счетоводство
ЕКСПЕРТ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Дирекция „Маркетинг, дигитални канали и обслужване на клиенти“.