ЕКСПЕРТ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Дирекция „Маркетинг, дигитални канали и обслужване на клиенти“.

Основни задължения:

Отговаря на входящи обаждания и запитвания на място от клиенти, свързани с активните лизингови договори
Изготвя пълномощни за пътуване в чужбина за лизинговата вещ
Предоставя подробна информация за услуги по активните лизингови договори на клиенти
Обработва входящи запитвания по имейл
Обработва заявления, подготвя документи за клиенти
Изготвя референции за задължения на клиентите, съгласия за сублизинг, референции за СЕМТ
Предоставя справки за задължения и актуални погасителни планове
Обработва фишове и глоби
Събира документи и координира процеса по пререгистрации
Изготвя съгласия за смяна на брокер/застраховател
Приема и обработва жалби
Предоставя информация и събира документи за процеса по приключване на лизинговите договори включително предсрочни погасявания, редовно изтичащи договори, както и процеса по прекратяване на условията по договорите
Отговаря за клиентската удовлетвореност и развитието на добрия имидж на компанията
Използва ERP система за администрация на клиентски данни

Изисквания за заемане на длъжността:

Отлични умения за писмена и устна комуникация, както и фокус към клиента
Умение за екипна работа, но и за справяне с индивидуални задачи
Адаптивност към динамична среда и гъвкавост
Умение за приоритизиране и фокус към детайли
Отговорност, организираност
Проактивност и резултатна ориентираност
Компютърна грамотност – MS Office
Владеене на английски език на работно ниво е предимство
Образование в сферата на Финанси/Икономика/Маркетинг и комуникации/ ще се счита за предимство
Предишен опит на подобна позиция или в сферата на лизинг се счита за предимство

Ние предлагаме:

Опит в лизингова компания, лидер в своята област
Работа в мотивиран екип от професионалисти
Придобиване на знания и умения за динамичен и развиващ се пазар
Възможности за професионално и личностно развитие
Социални придобивки (ваучери за храна, възможност за допълнителен платен отпуск; преференциални условия за карта за спорт; преференциални условия за допълнително здравно застраховане; преференциални условия на банкови продукти и услуги и други).

Ако проявявате интерес към позицията, не се колебайте да кандидатствате като изпратите актуална автобиография или Linked In профил.